Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), avec un accent particulier sur le rôle des gestionnaires de compte clients, la création d'un plan de soutien à l'exportation et les activités de gestion et de révision de ce dernier. Ce cours offre des solutions concrètes pour aider les IACI à mettre en oeuvre une gestion des clients efficace dans le cadre de leurs activités.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:

• Saisir l'importance de la gestion des clients pour les IACI ;
  
• Comprendre le rôle des gestionnaires de comptes clients dans le processus de gestion des clients ;
  
• Associer les 5 étapes du processus de gestion des clints avec des actions spécifiques à exécuter ; et
  
• Evaluer les activités de gestion et de révision à exécuter.

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Chaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat de réussite en format électronique.