Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), qu'il concevoit comme un processus en 5 étapes impliquant des séquences d'activités concrètes. |
description du cours
Ce cours détaille le processus de gestion des clients pour les Institutions d'appui au commerce et à l'investissement (IACI), avec un accent particulier sur le rôle des gestionnaires de compte clients, la création d'un plan de soutien à l'exportation et les activités de gestion et de révision de ce dernier. Ce cours offre des solutions concrètes pour aider les IACI à mettre en oeuvre une gestion des clients efficace dans le cadre de leurs activités. Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:
NOTE : Nous vous recommandons d'utiliser la dernière version des navigateurs Chrome ou Safari pour une expérience optimale lors de la visualisation des leçons. Certificat
Chaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat de réussite en format électronique. |
structure du cours
Leçon 1: La gestion des clients dans les institutions d'appui
Leçon 2: La gestion des clients et les gestionnaires de comptes clients
Leçon 3: Les cinq étapes du processus de gestion des clients
Leçon 4: La gestion et la révision du processus de gestion des clients
Etude de cas : Les études de cas servent en tant qu'évaluation pour ce cours
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- Tutor: Sebastian Rodas (Tutor)