Ce cours présente le rôle de des institutions d'appui au commerce (IAC), la manière dont les IAC sont classées, ainsi que leurs principaux intervenants. Il explique en détail la manière dont un portefeuille de services est développé selon les besoins des intervenants, avec un accent particulier sur les exportateurs. Cela consiste à segmenter les exportateurs et concevoir les services afin de servir différents types d'exportateurs.

Après avoir terminé ce cours, les participants seront en mesure de:

• Analyser les évaluations des besoins des clients effectuées par les IAC; et
• Faire correspondre un portefeuille de services d'une IAC aux besoins des entreprises

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Chaque participant ayant réussi ce cours recevra un certificat en format électronique.